よくある質問

配送について

Qフェスティバルゴルフから商品が届いた．．.
Aゴルフパートナー オンラインショップではゴルフパートナー店舗、フェスティバルゴルフ店舗の商品を販売しております。
このため、フェスティバルゴルフより商品が発送される場合がございます。

Q一度に2点以上購入したのですが、まとめて送ってもらえますか？

A以下をご確認下さい。

＜新品商品の場合＞

当社物流センターよりご注文番号ごとに商品の発送をさせて頂きます。
同日のご注文であっても注文番号が異なりますと、同梱配送は致しかねます。
予めご了承ください。
配送料は一回のご注文につき、全国一律700円（税抜）を申し受けます。

＜中古クラブの場合＞

商品を在庫しているゴルフパートナー店舗、フェスティバルゴルフ店舗から商品の発送をさせて頂きます。
つきましては複数商品をご購入頂いた場合、一括して配送されないことがございますので、
予めご了承下さいませ。
配送料は一回のご注文につき、全国一律700円（税抜）を申し受けます。

＜新品商品と中古クラブを同日にお買上げの場合＞

新品商品を当社物流センター、中古クラブを当社各店舗よりそれぞれ発送いたします。
複数注文時、お手元に届くタイミングが異なりますので予めご了承ください。

Q日本国外へ発送してもらえますか？
A誠に申し訳ございませんが、現在、日本国外への発送はお取扱をしておりません。

Q配送業者の指定はできますか？
A誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定はお受けしかねます。

Q配達日、配達時間の指定はできますか？

A以下をご確認ください。

＜新品クラブ・用品の場合＞

配達時間の指定のみ出来ます。
ご注文時に選択可能となりますので、ご希望の際は配達時間指定をした上でご購入手続きをお願い致します。
また、ご購入後の配達時間指定の変更はお受けいたしかねます。
誠にお手数ですが「商品発送のご案内」メールに記載されております「お問い合わせ番号」より、配送会社へ
直接ご連絡下さいますようお願い致します。

＜中古クラブの場合＞

誠に申し訳ございませんが、配達日・時間指定サービスにつきましては現状お受けしておりません。
誠にお手数ですが「商品発送のご案内」メールに記載されております「お問い合わせ番号」より、配送会社へ直接ご連絡下さいますようお願い致します。

Qお届け先の変更はできますか？
Aお届け先の変更は出来かねますので、お手数ですが「商品発送のご案内」メールに記載されております「お問い合わせ番号」より、配送会社へ直接ご連絡下さいますようお願い致します。
なお、転送にかかる費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さいませ。

Q配送業者の営業所止めはできますか？
A誠に申し訳ございませんが、配送業者の営業所止めにつきましては現状お受けしておりません。
誠にお手数ですが「商品発送のご案内」メールに記載されております「お問い合わせ番号」より、配送会社へ直接ご連絡下さいますようお願い致します。

Q当日発送できますか？
A誠に恐れ入りますが、ご注文当日の商品発送は出来かねます。
ご注文後、通常2日〜7日かかりますので、予めご了承下さいませ。（年末年始、ゴールデンウィークを除く）

Q商品が届かないのですが...
A「商品発送のご案内」メールをご確認頂けております場合は、誠にお手数ですがメールに記載されて各運送会社へ直接ご確認下さいませ。
その他の場合は、様々な原因が考えられますので、ご注文番号を明記の上、「お問い合わせ」よりご連絡下さいませ。
追ってサポートセンターよりEメールにてご回答させて頂きます。

Qプレゼント用のラッピングは可能でしょうか？
A誠に申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングはお受けしかねます。